¿Cuál es la política de devoluciones?
Tienes 30 días para devolverlo sin complicaciones. Si no quedas satisfecho, escríbenos y te devolvemos el importe íntegro.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y Google Pay. El pago es seguro y cifrado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que nos avises en las 12 horas siguientes a la compra. Pasado ese plazo el pedido ya está preparado para salir.
¿Hacéis envíos internacionales?
Sí, enviamos a la mayoría de países. El coste y el plazo se calculan en el pago según tu dirección.
¿Cuánto tarda el envío?
Preparamos el pedido en 1-2 días laborables. El plazo máximo de entrega es de 14 días naturales desde que confirmas el pedido.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Puedo seguir mi pedido?
Claro. En cuanto sale te enviamos por correo el número de seguimiento, y puedes consultarlo en la página «Sigue tu pedido».
¿Cómo sé qué talla necesita mi perro?
Cada ficha lleva su guía de tallas por contorno de pecho, cuello y peso. Si tu perro está entre dos, elige la mayor.
